Оплата, доступ и возврат

Как оформить заказ

Выберите подписку или продление первого Япгрейда в сервисе МакроЯ. До оплаты сервис покажет наименование, состав, срок доступа и итоговую стоимость заказа. Совершая оплату, покупатель принимает условия публичной оферты.

Оплата

Оплата производится онлайн в рублях через платёжный сервис Robokassa доступным на платёжной странице способом. Платёжные данные обрабатываются на стороне платёжного сервиса. После оплаты электронный чек направляется покупателю на указанный им адрес.

При разовой покупке можно применить доступные бонусы: до перехода в Robokassa вы увидите цену тарифа, сколько бонусов будет использовано и сколько останется доплатить деньгами. Бонусы списываются после подтверждения платежа. Автопродление бонусами не оплачивается.

Ежемесячное автопродление предлагается перед окончанием подписки на 3 или 6 месяцев и подключается только после отдельного согласия покупателя. Первый платёж 2 900 ₽ подтверждается на странице Robokassa и добавляет месяц к действующему сроку. Следующие списания по 2 900 ₽ производятся за сутки до окончания оплаченного периода. Не позднее чем за 24 часа до повторного списания мы уведомим вас в привязанном мессенджере; если уведомление не доставлено, списания не будет. Дату следующего платежа видно в профиле по московскому времени. Там же можно отключить будущие списания. Оплаченный доступ сохраняется до конца своего срока, а изменение цены требует нового согласия.

Получение доступа

Все продукты предоставляются в электронной форме, поэтому физическая доставка и её оплата не требуются. Доступ появляется в личном кабинете сразу после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Если доступ не открылся, напишите боту в удобном мессенджере:

Срок доступа

Доступ действует в течение указанного при покупке срока: 14 дней для продления первого Япгрейда либо 1, 3, 6 или 12 месяцев для подписки и программ с сопровождением. Ранее приобретённые бессрочные права на отдельные практики сохраняются. Состав предложений и цены опубликованы на странице тарифов.

Отказ и возврат

Для подписки и программ с сопровождением возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным календарным дням: из цены тарифа вычитается стоимость использованных дней. Стоимость одного дня равна цене тарифа, разделённой на общее количество календарных дней доступа. День получения заявления считается использованным, если доступ в этот день сохранялся. Проведённые встречи повторно не вычитаются.

Для ранее приобретённой бессрочной практики до первого воспроизведения возвращается полная стоимость. После начала воспроизведения обращение рассматривается с учетом фактически предоставленного права использования, оказанной услуги и документально подтвержденных расходов. Если услуга имеет недостатки или не соответствует описанию, права покупателя определяются законом и не ограничиваются указанной формулой.

Для обращения напишите одному из ботов выше сведения, позволяющие определить заказ и плательщика, и само требование. Причину можно указать по желанию. Мы ответим в течение 10 календарных дней и при возврате направим деньги на исходное средство платежа. Срок зачисления зависит от банка покупателя и платёжной системы.

Претензии по качеству

Если содержание или доступ не соответствуют описанию заказа, сообщите об этом по указанным контактам. Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней со дня получения.